POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : [à compléter]

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment Merveille BROU collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous accédez au site https://merveillebrou.store/ (ci-après « le Site »), exploité via la plateforme Chariow, et lorsque vous utilisez nos services de vente de produits digitaux et de formations en ligne.

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Cette politique complète nos Conditions d’utilisation.

2. Qui sommes-nous ?

Le traitement des données personnelles est assuré par :

Responsable du traitement : Merveille BROU

Adresse : Abidjan, Cocody, Côte d’Ivoire

Email dédié à la vie privée : https://merveillebrou.store/contact

3. Champ d’application

Cette politique s’applique à :

1. La navigation sur notre Site
2. Les achats de produits digitaux
3. Les inscriptions à nos formations
4. Les formulaires de contact
5. Les emails transactionnels et marketing
6. Toute interaction liée à nos services en ligne

Elle couvre également les données collectées via la plateforme Chariow et nos prestataires tiers.

4. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

4.1 Données fournies directement par vous

1. Nom, prénom
2. Adresse email
3. Numéro de téléphone
4. Adresse de facturation
5. Informations de compte (identifiant, mots de passe cryptés)
6. Messages envoyés au support
7. Informations liées à vos commandes et téléchargements

4.2 Données collectées automatiquement

1. Adresse IP
2. Type d’appareil et navigateur
3. Données de navigation (pages vues, temps passé, clics…)
4. Cookies essentiels, analytiques et marketing

4.3 Données collectées via des tiers

1. Plateforme Chariow (hébergement, gestion de commandes)
2. Prestataires de paiement (ex : via services intégrés)
3. Outils d’emailing ou d’analytics (si activés)

Certaines données peuvent être anonymisées ou agrégées à des fins statistiques.

5. Finalités de l’utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

5.1 Gestion des services

1. Création et gestion du compte utilisateur
2. Traitement des commandes
3. Livraison des produits digitaux
4. Envoi des factures et informations nécessaires

5.2 Communication

1. Assistance client
2. Envoi d’emails transactionnels (confirmation, accès produit, mises à jour)
3. Notifications importantes concernant votre compte ou vos achats

5.3 Marketing (si consentement donné)

1. Newsletters
2. Promotions
3. Publicité ciblée ou retargeting via cookies tiers

5.4 Sécurité & conformité

1. Prévention de la fraude
2. Respect des obligations légales
3. Protection du Site et de nos services

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

6.1 Prestataires de confiance

1. Plateforme Chariow (hébergement, gestion des commandes, outils commerciaux)
2. Prestataires de paiement sécurisés
3. Services d’emailing, marketing et analytics

Ces prestataires agissent comme sous-traitants et respectent la confidentialité des données.

6.2 Obligations légales

Nous pouvons communiquer certaines données :

1. En cas de demande judiciaire
2. Pour prévenir une fraude ou un abus
3. Dans le cadre d’un litige

6.3 Changements structurels

En cas de cession, fusion ou vente d’activité, les données pourront être transférées conformément à la loi.

7. Cookies et technologies similaires

Le Site utilise différents types de cookies :

1. Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site
2. Cookies analytiques : mesure d’audience et statistiques
3. Cookies marketing : publicité ciblée, retargeting

Vous pouvez gérer vos préférences via :

1. Les réglages de votre navigateur
2. Les paramètres de la bannière cookies (si présente)

8. Vos droits

Selon la législation applicable en Côte d’Ivoire, vous disposez notamment des droits suivants :

1. Droit d’accès à vos données
2. Droit de rectification en cas d’erreur
3. Droit de suppression lorsque cela est possible
4. Droit d’opposition au marketing
5. Droit de retirer votre consentement à tout moment
6. Droit à la limitation ou à la portabilité (si applicable)

Pour exercer vos droits, écrivez simplement à :

📧 https://merveillebrou.store/contact

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre :

1. L’accès non autorisé
2. La perte
3. La modification
4. La divulgation non souhaitée

Cependant, aucun système n’est entièrement sécurisé.

10. Durée de conservation

Nous conservons les données :

1. Le temps nécessaire à la relation commerciale
2. Selon les obligations légales (facturation, comptabilité…)
3. Jusqu’à suppression du compte ou retrait de consentement

Les données anonymisées peuvent être conservées plus longtemps à des fins statistiques.

11. Transferts internationaux

Nos prestataires (dont Chariow ou outils tiers) peuvent traiter des données en dehors du pays.

Lorsque c’est le cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place.

12. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs.

Si nous découvrons qu’un mineur a fourni des données, nous les supprimerons sur demande d’un parent ou tuteur.

13. Réclamations et recours

Pour toute question ou réclamation concernant vos données :

📧 https://merveillebrou.store/contact

Vous pouvez également contacter l’autorité locale de protection des données en Côte d’Ivoire, le cas échéant.

14. Mises à jour de cette politique

Cette Politique peut être modifiée à tout moment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la législation.

La version à jour est toujours accessible sur cette page.

15. Coordonnées complètes

Responsable : Merveille BROU

Site : https://merveillebrou.store/

Pays : Côte d’Ivoire

Email : https://merveillebrou.store/contact